デジタルマーケ・AI研修における「ソーシャルリスニングとAI活用」のコース概要
コースの概要
顧客の“本音”が見えてくる！ソーシャルリスニングとAI活用講座
このコースでは、SNSやクチコミなどにあふれる生活者のリアルな声を読み解き、商品やサービスの改善・戦略立案に活かす「ソーシャルリスニング」の実践スキルを学びます。マーケティングや広報の現場で、顧客の本音をつかみたいと考えている方に最適な内容です。
まずは、ソーシャルリスニングとは何かを基礎から学び、その重要性やビジネス活用の具体例を丁寧に解説します。新商品の評判調査やブランドイメージの確認、競合分析、炎上リスクの早期察知など、あらゆる場面で役立つ視点が得られます。あわせて、目的の明確化、キーワード設計、ツール選定など、現場で使えるリスニングの手順もわかりやすく紹介します。
後半では、生成AIを活用したソーシャルリスニングの進め方に焦点を当て、データ収集から分析・共有までのプロセスを5つのステップで整理。個人情報や機密情報への配慮といったリスク対策の視点も含め、AIを安全かつ効果的に使うためのノウハウを学びます。
このコースを通じて、ソーシャルリスニングを“知っている”から“使いこなせる”へ。顧客の声を味方につけ、マーケティングの解像度を高める力が身につくでしょう。
コース詳細
<01>ソーシャルリスニングとは
今回の授業では、ソーシャルリスニングの基礎を学びます。
ソーシャルリスニングとは何か？なぜ重要なのか？マーケティング担当者なら知っておきたい、顧客ニーズを深く理解するための手法です。具体的な活用例を通じて、ソーシャルリスニングがビジネスにどう役立つのかを解説。新商品・サービスの評価、ブランドイメージ把握、競合分析、炎上対策…日々の業務にすぐに役立つ知識が得られます。
必要な準備では、目的の明確化からキーワード設計、情報源の選定まで、実践的なステップを解説。無料ツールと有料ツールの使い分け、データ収集時の注意点など、プロが現場で使っているノウハウも紹介します。
さあ、ソーシャルリスニングの世界へ足を踏み入れましょう。
<02>ソーシャルリスニングのAI活用による分析と活用
今回の授業では、生成AIをソーシャルリスニングに活用する際の注意点と、実践的な進め方について学びます。
ソーシャルリスニングに興味があるけれど、何から始めたら良いか分からない、AIをどのように活用すれば良いか悩む方におすすめです。
個人情報保護や情報管理ポリシーに配慮しながら、AIを安全に活用するための知識が得られます。
データの収集から分析、レポート作成、社内共有、そして継続的な運用まで、一連の流れを５つのステップで解説。プロが現場で使っているノウハウも紹介します。各ステップでは、AIの具体的な活用方法や、効率的な指示の出し方を解説。
日々の業務にすぐに役立つ知識を身につけましょう。
