デジタルマーケ・AI研修における「テレアポ」のコース概要

コースの概要

商談を創り出す！テレアポの基本と戦略的フォロー術

このコースでは、アポイント獲得率を劇的に向上させる「テレアポ」の基礎から、断り文句への対応、さらには将来の商談に繋げるための継続的なフォロー術までを体系的に学びます。単なる電話業務としてではなく、未来のビジネスチャンスを切り拓く戦略的なコミュニケーション手法として、テレアポの価値を再定義します。

前半では、成果を出すための事前準備やトークスクリプト設計、相手の心をつかむ信頼される話し方を習得します。効率的な実行フローを確立し、架電活動の潜在能力を最大限に引き出す手法を学びます。後半では、現場で必ず直面する「断り文句」への柔軟な対応力や、相手のニーズを引き出す「聞く力」を深掘りします。さらに、電話を切った後の関係構築にも焦点を当て、Web行動履歴の活用やステップメールを用いた継続的なフォロー手法、目的別のリスト管理術を具体的に解説します。

本講座を通じて、テレアポへの苦手意識を払拭し、確実な商談へとつなげる実践的なスキルを身につけましょう。顧客との強固な信頼関係を築くアプローチをマスターすることで、営業活動の質を根本から変え、ビジネスの成長を加速させることができるはずです。

コースの詳細

<01>テレアポの基礎

この授業では、成果につながるテレアポの具体的なノウハウを徹底解説します。単なる電話かけではなく「会ってみたい」と思わせるための戦略、相手の心をつかむ準備の重要性、そして避けがちな3つの誤解を解消。

ターゲットリストの整備から信頼される話し方、トークスクリプト設計まで、明日から実践できるステップを学び、アポイント獲得率を飛躍的に向上させましょう。もうテレアポに苦手意識を持つ必要はありません。

テレアポは単なる電話業務ではありません。未来のビジネスチャンスを切り拓く、戦略的なコミュニケーションの最前線です。この授業では、効率的な実行フローの確立を通じて架電活動の潜在能力を最大限に引き出し、どんな状況でも揺るがない「断り文句への対応力」を磨きます。

また、担当者へ繋がる確率を高めるアプローチや、相手の真のニーズを引き出す「聞く力」の深化は、単なるアポ獲得を超え、顧客との強固な信頼関係を築く新たな可能性を提示します。あなたのビジネスに革新をもたらし、次の成長ステージへと導く、テレアポの戦略的価値を再定義しましょう。

この授業では、テレアポ後に顧客との関係性を育む継続フォローの重要性とその具体的な方法について学びます。

・テレアポで断られた後でも、相手に好印象を残し、次につなげるための電話の終わらせ方
・Web行動履歴の活用、ステップメール、セミナー案内など、多様なアプローチによる具体的な継続フォロー手法
・アポ獲得、サービス紹介、情報収集といった目的別の電話の型と、効果的なリスト管理のポイント

この授業を通して、テレアポ後の顧客との関係性を深め、未来の商談へとつなげる実践的なスキルを習得しましょう。