デジタルマーケ・AI研修における「ChatGPTを活用したビジネス文章トレーニング」のコース概要

コースの概要

信頼を築く、伝わるメールの書き方

このコースでは、ビジネスメールの基本から、実際のやりとりにすぐ活かせるスキルまでを段階的に身につけていきます。社内外とのやりとりで日常的に使われるメールは、丁寧に書けるだけで、相手からの信頼度も変わってきます。

まずは、件名のつけ方や敬語の使い方など、押さえておきたい基本マナーを学びます。伝えたいことがきちんと届くように、文章の構成や言い回しの工夫にも触れていきます。

次に、問い合わせや依頼、謝罪といった実際によく使うメールのパターンを取り上げ、具体的な書き方をトレーニングします。「なんとなくの表現」から一歩進んで、状況に合った言葉を選べる力を育てます。

さらに、クレーム対応や交渉メールのような、少し難易度の高いやりとりにも挑戦します。感情に配慮しながら要点を伝えるコツや、関係をこじらせないための工夫も実践的に学べます。

メールは、単なる連絡手段ではなく、信頼関係を築くための大切なコミュニケーションツール。この講座を通して、自信を持ってメールを書けるスキルを手に入れましょう。

コース詳細

<01>ビジネスメールトレーニング(1)

今回の授業では、ChatGPTを活用したビジネスメールトレーニングについて学びます。
 
特に、実践的な学びを通じてアウトプットを重視し、メール作成スキルを効率的に向上させる方法を解説します。
 
イントロダクション、要点、結論を意識した基本構成を再確認しながら、実際のシナリオを元にした演習問題に取り組み、AIからのフィードバックを活用して改善を重ねます。
このトレーニングを通じて、メール作成の精度と業務効率を向上させるスキルを身につけましょう。

<02>ビジネスメールトレーニング(2)

今回の授業では、ChatGPTを活用したビジネスメールトレーニングの第2弾として、謝罪やクレーム対応など、難易度の高いケースを題材に実践的な練習方法を学びます。
 
前回の基礎を活かしつつ、顧客への敬意を示しながら適切な謝罪文を作成し、信頼回復に繋がるメールの作成スキルを磨きます。
このトレーニングでは、シナリオに基づく問題設定からフィードバックを受け取る流れで、具体的な改善ポイントを把握できるため、実務に直結したスキル向上が期待できます。

<03>ビジネスメールトレーニング(3)

今回の授業では、ChatGPTを活用したビジネスメールトレーニングの第3弾として、初回打ち合わせ後のフォローアップメールの作成をテーマに学びます。
 
特に、打ち合わせ内容の整理や、提案方向性の確認、次のアクションを促すメールの作成を実践的に練習します。
簡潔で明確な表現や、競合との差別化を意識した内容が求められるため、ビジネスライクで効果的なメールのスキルを磨ける内容となっています。
具体例をもとに改善点のフィードバックを受けることで、確実なスキル向上が期待できます。